Frequently Asked Question

Dịch vụ đăng ký mua trả góp
Last Updated 3 months ago


1)Payoo đã hợp tác chuyển đổi trả góp qua bao nhiêu ngân hàng?

Payoo đã hợp tác với 27 ngân hàng & công ty phát hành thẻ tín dụng để chuyển đổi trả góp: CitiBank, Eximbank, FECredit, HSBC, Maritimebank, Nam Á, OCB, Sacombank, SCB, Seabank, Shinhanbank, Standard Chartered Bank, Techcombank, Tienphongbank, VIBBank, VPBank, KienLongBank, Vietinbank, SHB, BIDV, Vietcombank, ACB, Military Bank (MBbank), VietCapitalBank, LienViet Post Bank, HDBank, PVComBank…..
(cập nhật đến 07/2021).

2)Tôi thanh toán trả góp, tin nhắn ngân hàng báo trừ tổng số tiền giao dịch, không trừ theo số tiền đăng ký chuyển đổi trả góp hàng tháng?

Khi thực hiện giao dịch, ngân hàng phát hành sẽ trừ đúng số tiền giao dịch. Sau khi được chuyển đổi trả góp thành công, chủ thẻ sẽ thanh toán trả góp theo kỳ sao kê hàng tháng. Hạn mức thẻ tín dụng sẽ tăng dần theo số tiền chủ thẻ đã thanh toán cho ngân hàng.

3)Phí chuyển đổi trả góp qua Payoo và lãi suất như thế nào?

Khách hàng đăng ký chuyển đổi trả góp qua Payoo sẽ được hưởng lãi suất là 0% . Các loại phí dịch vụ khác (nếu có) do người bán quy định, có trách nhiệm tư vấn cho khách hàng và được sự đồng ý trước khi thực hiện giao dịch.

4)Payoo truyền thông chuyển đổi trả góp lãi suất 0%, nhưng khi tôi đến một số cửa hàng thanh toán thì bị thu phí?

Payoo sẽ không thu phí trực tiếp đến khách hàng. Tuy nhiên đại lý/đối tác có thể có các phí dịch vụ khác (nếu có) , đó là quy định riêng của cửa hàng. Tuy nhiên đại lý/ đối tác phải thông tin tư vấn và được sự chấp thuận đồng ý mức phí trước khi thực hiện giao dịch.

5)Tôi đăng ký chuyển đổi trả góp qua Payoo, thì tôi có phải làm thủ tục gì với ngân hàng hay không?


Tùy theo chính sách riêng của từng ngân hàng. Nếu khách hàng thực hiện trả góp qua ngân hàng :

   a) SHB và SeaBank: Ngân hàng sẽ liên hệ với chủ thẻ xác nhận thông tin đăng ký trả góp. khách hàng vui  lòng chú ý điện thoại từ ngân hàng.

   b) Các ngân hàng còn lại không cần đăng ký. Chủ thẻ theo dõi sao kê để kiểm tra kết quả chuyển đổi.


6)Thời gian ngân hàng chuyển đổi trả góp là bao lâu?

Thời gian ngân hàng xử lý và cập nhật hoàn tất trên hệ thống từ 2 đến 10 ngày làm việc. Đa số ngân hàng sẽ không thông báo cho chủ thẻ kết quả chuyển đổi trả góp, khách hàng theo dõi kết quả vào kỳ sao kê tiếp theo.

7)Tôi đã đăng ký chuyển đổi trả góp qua Payoo, nhưng liên hệ tổng đài ngân hàng báo chưa được chuyển đổi?

Ngân hàng cần thời gian xử lý và hoàn tất trên hệ thống, do đó nếu khách hàng liên hệ với tổng đài ngân hàng quá sớm thì hệ thống ngân hàng chưa cập nhật kịp, nhờ khách hàng theo dõi kết quả chuyển đổi vào kỳ sao kê kế tiếp.

Trong trường hợp có phát sinh khác, Payoo sẽ chủ động liên hệ với khách hàng tư vấn thêm.

8)Thẻ tín dụng của tôi gần đến ngày sao kê, vậy tôi có thể thanh toán và đăng ký chuyển đổi trả góp qua Payoo?

Tùy theo ngân hàng phát hành có quy định về việc chặn giao dịch gần đến ngày sao kê hay không. Hiện nay có các ngân hàng sau chặn thanh toán giao dịch trả góp do đến ngày chốt sao kê:
- Vietcombank:

  • Thẻ MasterCard: ngày 06, 07, 08, 09, 10
  • Thẻ JCB: ngày 11, 12, 13, 14, 15
  • Thẻ Visa: ngày 16, 17, 18, 19, 20
  • Vietinbank: từ ngày 3 đến ngày 09
  • LienViet Post Bank:
  • Thẻ MasterCard: ngày 06, 07, 08, 09, 10
  • Thẻ JCB: ngày 16, 17, 18, 19, 20
  • HDBank: Ngày 11, 12, 13, 14, 15


09) Tôi có thể chuyển đổi trả góp qua Payoo theo kỳ hạn bao nhiêu tháng?

Kỳ hạn chuyển đổi trả góp của các ngân hàng thông thường có các kỳ: 3, 6, 9, 12. Một số ngân hàng có kỳ 18, 24, 36 tháng. Tuy nhiên tùy theo sản phẩm, dịch vụ … người bán có thể chỉ hỗ trợ một số kỳ hạn nhất định. Vui lòng liên hệ với người bán để được tư vấn thêm.

10) Tôi muốn thay đổi kỳ hạn (số tháng) chuyển đổi trả góp, thì tôi phải làm sao?

Việc thay đổi kỳ hạn trả góp phải được sự đồng ý của người bán. Khách hàng vui lòng liên lạc với người bán để được hỗ trợ. Payoo chỉ tiếp nhận và xử lý các yêu cầu này từ người bán trong khoảng thời gian đã thống nhất giữa các bên.

11) Khi nào tôi mới bắt đầu thanh toán trả góp với ngân hàng?

Khi giao dịch được chuyển đổi trả góp thành công, khách hàng sẽ nhận được sao kê tương ứng với số tiền đã đăng ký trả góp và thanh toán theo quy định của ngân hàng. Nếu cần hỗ trợ liên quan đến việc thanh toán, khách hàng liên hệ với ngân hàng phát hành để được tư vấn.

Please Wait!

Please wait... it will take a second!